Com o primeiro ano da nova década chegando a um fim, não poderíamos deixar de olhar para trás e relembrar tudo o que aconteceu neste ano atípico. E assim, reunimos aqui uma Retrospectiva de 2020 que vai mostrar a quantidade de mudanças que ocorreram no cenário do Marketing Digital e nas Mídias Sociais.
Olha só o que rolou:
COVID-19
Começando com a mudança mais óbvia que ocorreu neste ano, a pandemia do novo Coronavírus (COVID-19) balançou todos os mercados no mundo e já em março nós estávamos escrevendo sobre o impacto disso tudo nas redes sociais (leia sobre aqui e aqui).
Não somente do lado de quem está por trás da criação das campanhas e conteúdos online, o comportamento dos consumidores também mudou muito e notamos isso já em junho (você pode conferir mais aqui). Como destacamos lá, as pessoas reorganizaram as suas prioridades e ficaram mais cautelosas em relação a como, quando, onde e por que do seu consumo. Desta maneira, o marketing passou a precisar a atender as necessidades do consumidor em sua casa.
O sucesso mundial do TikTok
Apesar de não ter o mesmo sucesso de hoje, a plataforma de vídeos curtos de origem chinesa surgiu em 2014 sob o nome “Musical.ly”. Foi então em 2017 que o aplicativo ganhou seu novo nome, quando a empresa ByteDance comprou o Musical.ly e juntou o mesmo com o TikTok – identidade escolhida para que o app fosse difundido internacionalmente.
Desde a compra, a popularidade do TikTok começou a aumentar e já em 2019 ocupou a 3ª posição no ranking de downloads no mundo todo. Mas o seu sucesso mesmo veio em 2020, quando o aplicativo foi ganhando cada vez mais destaque por conta do isolamento social e logo foi conquistando o público e os criadores de conteúdo.
Lives no Instagram e YouTube
Com o isolamento social e todos sendo forçados a encontrar novas maneiras de entretenimento, houve um crescimento de vídeos ao vivo (ou livestreams) em plataformas como o Instagram e o YouTube.
Seja para acompanhar conversas, ver seu artista favorito respondendo perguntas e tentando se aproximar ao público, se aproximar ainda mais do criador digital que você acompanha ou até mesmo acompanhar shows de música, as lives se mostraram um verdadeiro fenômeno durante a pandemia e ainda apresentaram uma nova possibilidade de atingir o público.
Caso George Floyd e o movimento Black Lives Matter
Talvez o momento que mais impactou a sociedade neste ano e a maneira como muitas redes sociais foram utilizadas, o movimento Black Lives Matter foi levado à conhecimento de todos após o caso de George Floyd, um homem negro americano cujo assassinato impulsionou protestos ao redor do mundo na luta contra o racismo.
Nas redes sociais, diversas maneiras de apoiar o movimento foram tomando as linhas do tempo dos usuários. Além disso, também foi visto um incentivo para busca de conhecimento, debates e as informações estavam circulando em todos os lugares.
Instagram Shops
Como já postamos aqui no blog, a função Lojas (Shops) chegou em maio deste ano.
Através dela, as empresas podem criar uma seção que ficará em destaque nas suas páginas e personalizar o canal sem desembolsar nada para poder usar a ferramenta, ela é totalmente gratuita! Já na hora da compra, o usuário pode salvar os produtos que mais lhe agradarem e fazer um pedido, então a partir daí a ferramenta o levará para o site do vendedor.
Ah! E com a última atualização do Instagram, você pode achar o recurso na sua página inicial mesmo.
A chegada do TikTok For Business
Com tanto crescimento durante o período de 2020, não é nenhuma surpresa que o TikTok criaria uma ferramenta voltada somente para anunciantes. Projetada para fornecer às marcas e aos profissionais de marketing maneiras de se envolverem com a comunidade e também contar histórias de forma criativa, o TikTok For Business chegou como uma solução às necessidades das empresas.
Já destacado por nós de maneira mais completa (leia aqui), os recursos de criação de anúncios disponibilizados pela plataforma incluem: Top View, Brand Takeovers, Vìdeos no Feed, Desafios de Hashtag, Branded Effects e Brand Scan.
Instagram Reels
Chegando como o rival do TikTok, o Instagram Reels tem praticamente as mesmas funcionalidades do aplicativo de vídeos curtos chinês.
De acordo com a publicação oficial, o Reels “convida o usuário a criar vídeos engraçados para compartilhar com seus amigos ou qualquer pessoa do Instagram. Grave e edite vídeos de 15 segundos com áudio, efeitos e novas ferramentas de criação. Você pode compartilhar seu Reels com seus amigos no Feed e, se você tiver uma conta pública, você pode deixá-los disponível para a comunidade do Instagram através do novo espaço na aba de Explorar. O Reels no ‘Explorar’ oferece a todos a chance de se tornar um criador no Instagram e alcançar novos públicos em um nível global.”
Cultura do Cancelamento
Apesar de não ser algo que chegou este ano, a “cultura do cancelamento” ganhou muito mais força em 2020 e foi marcada por diversos escândalos envolvendo figuras públicas.
Para explicar melhor, segundo o site BBCNews, o movimento é uma forma de chamar atenção para causas como justiça social e preservação ambiental e funciona como uma maneira de amplificar a voz de grupos oprimidos e forçar ações políticas de marcas ou figuras públicas.
Como explicado, “um usuário de mídias sociais, como Twitter e Facebook, presencia um ato que considera errado, registra em vídeo ou foto e posta em sua conta, com o cuidado de marcar a empresa empregadora do denunciado e autoridades públicas ou outros influenciadores digitais que possam amplificar o alcance da mensagem. É comum que, em questão de horas, o post tenha sido replicado milhares de vezes. […] O cancelamento é diferente da trollagem típica de internet, eventualmente com insultos coordenados, frequentemente em disputas de opinião entre usuários das redes. O ‘cancelamento’ é um ataque à reputação que ameaça o emprego e os meios de subsistência atuais e futuros do cancelado. Extremamente frequente nos Estados Unidos, ela hoje abate personalidades, mas também anônimos.”
Eleições nas Redes Sociais
Dentre mais um dos assuntos que já tratamos por aqui, temos que relembrar que neste ano os políticos encontraram maneiras de se comunicar com os eleitores através de plataformas digitais como o TikTok. Inclusive, o TSE tem um perfil oficial no aplicativo de vídeos curtos, utilizando-se do mesmo com o objetivo de se comunicar com os mais diversos públicos que estão por lá.
Além do Brasil, nos EUA possível observar que o TikTok ajudou a disseminar mensagens entre os jovens de ambos os espectros políticos do país. Não somente isso, as redes sociais ficaram marcadas com incentivos de diversas figuras públicas para incentivar os jovens a votarem – o que acabou influenciando no resultado final para a eleição do novo Presidente dos EUA.
Filtros contra Fake News
Os filtros contra as chamadas “Fake News” – ou notícias falsas – também não é algo que surgiu em 2020, mas ganhou bastante força principalmente para impedir a propagação de falsas informações sobre a nova pandemia mundial do Coronavírus (COVID-19) e também assuntos políticos, as redes sociais disponibilizaram maneiras de detecção de notícias suspeitas.
Em diversas redes sociais, o usuário tem acesso e disponibilização de recursos que checam a veracidade das informações e garantem que aquilo que está sendo compartilhado é real ou não.
LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados
Em vigência desde o dia 18 de setembro de 2020, a Lei nº 13,709, comumente conhecida como LGPD – ou Lei Geral de Proteção de Dados -, tem como principal objetivo garantir a proteção dos cidadãos e seus dados pessoais.
Como mencionamos no nosso artigo (que você pode conferir aqui), a nova lei mudou o cenário do Marketing Digital – já que para a criação de campanhas e levantamento de perfis de clientes, os profissionais precisam de acesso a informações e dados sobre o seu cliente. Mas nem assim, tudo está perdido.
A solução está em se adaptar às novas regras sobre coleta de dados pessoais, encontrando novas maneiras de traçar o perfil daqueles que sua marca quer atingir e lembrar de sempre tomar o maior cuidado com os dados coletados.
Black Friday em plena Pandemia e o crescimento do E-Commerce
O período de Black Friday é uma das principais datas esperadas pelos consumidores ao longo do ano. Inclusive, é durante esse período que as marcas aproveitam para utilizar suas melhores estratégias de Marketing Digital. Mas em um cenário de pandemia, a maneira como todo esse trabalho foi feito se mostrou desafiador, porém efetivo.
Falamos um pouco sobre as estratégias que as marcas poderiam utilizar aqui e também mostramos os resultados de todo o trabalho feito pelas marcas aqui.
O mundo do Streaming se destaca
Por fim, e não menos importante, não poderíamos deixar de falar sobre o mundo do streaming (ou conteúdo on-demand).
Com os cinemas fechados e a necessidade de encontrar formas de entretenimento para passar o tempo durante o período de isolamento social, os serviços streaming tiveram uma crescente em suas assinaturas e trouxeram novas possibilidades inclusive para o cinema – já que as produtoras de filmes se encontram lançando suas novas produções diretamente em seus canais digitais e se utilizando de novas estratégias para suas divulgações.
Dos mais populares no Brasil, temos Amazon Prime, Netflix e Disney+.
E aí, qual desses momentos mais te marcou? Conta para a gente nos comentários!
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