O Think With Google é um portal de conhecimento, insights, pesquisas e ideias gerenciado pelo maior buscador da internet. Logo, é uma importante fonte de informação para diferentes negócios. Se você ainda não assinou a newsletter dele, o deveria fazer o quanto antes! Ele traz, por exemplo, importantes tendências de marketing digital que acabam guiando empresas na tomada de decisões. E é sobre essas tendências que viemos falar neste artigo.

Em fevereiro o portal lançou uma lista muito importante de previsões globais para o marketing digital. Estamos em março, portanto ainda há bastante tempo para correr atrás de colocar em prática algumas dessas ideias.

Previsões globais para 2019 segundo o Google

Ao ler as tendências que irão ditar 2019 você vai notar alguns temas mencionados em anos anteriores. É importante salientar que muitos deles estão em constante transformação e agregando novas camadas de profundidade. O mobile, por exemplo, continua nessa lista, mas trazendo ainda mais rapidez, personalização e conectividade com outros canais.

Veja abaixo o que o Google prevê para 2019 no marketing digital:

  1. Omnichannel

Antes se falava muito no multicanal, empresas trabalhando com diferentes canais para interagir com seus clientes. Em 2019, a palavra da vez vai ser o omnichannel: diferentes canais integrados, trabalhando em uma experiência única. Ou seja, uma mesma mensagem, comunicação integrada, com o consumidor caminhando por diferentes meios — do desktop para o mobile para o mundo real — sem dificuldades, atrito ou ruído.

Um dos exemplos mais conhecidos é o do Starbucks, que permite ao usuário pagar com com seu aplicativo, fazer um pedido antes mesmo de entrar na loja e chegar com ele pronto, até escolher a playlist que toca na sua loja de preferência.

  1. Mobile

Os smartphones e outros dispositivos inteligentes já são parte do dia a dia de boa parte da população, o que não significa que todas as empresas já estão se preocupando em desenvolver seus produtos e serviços centrados nesse novo ambiente comportamental.

Isso significa pensar na velocidade das conexões móveis, sites construído para o mobile, uso de geolocalização etc. “Além da importância da velocidade, oferecer soluções revolucionárias para melhorar experiências no site mobile também é um dos maiores desafios do próximo ano,” diz Zeynep İyigün, editor do Think with Google Turquia.

  1. Chatbots

Segundo a consultoria Gartner, até 2020, todas as interações entre clientes e marcas serão feitas por robôs. Esse nível de automação e o uso de machine learning devem ser focados em uma experiência humana, rápida e satisfatória. Os chatbots não significarão relacionamentos menos humanos e pessoais.

  1. Vídeos online na própria TV

Com a difusão das televisões inteligentes, mais consumidores estão assistindo a plataformas de streaming de vídeos nesses aparelhos. Ou seja, portais como YouTube, Amazon Prime, Netflix, GloboPlay, entre outros, irão ficar cada vez mais comuns em todos os dispositivos.

Isso muda completamente como criamos conteúdo e publicidade. As transmissões ao vivo também ganham cada vez mais espaço e aderência com diferentes públicos.

  1. Serviços de voz

Siri foi só o começo! Agora com os assistentes pessoais comandados por voz, consumidores irão se organizar, fazer pesquisas e compras apenas falando suas vontades. Redes como H&M, Asos e Domino’s Pizza já oferecem funcionalidades gerenciadas por voz.

  1. Parcerias

Nem todas as empresas têm estrutura para criar complexos projetos tecnológicos e com dados e, portanto, parcerias estratégicas com marcas desse mercado serão importantes. A Amazon se destaca em oferecer diferentes serviços para empresas que querem se tornar mais modernas e inteligentes.

  1. Personalização a partir de dados

Não basta se relacionar com os consumidores. É preciso oferecer uma experiência personalizada e baseada em dados. O inbound marketing, por exemplo, trabalha com a captação de diferentes informações dos clientes para criar uma experiência única.

  1. Conteúdo offline e online conectados

Uma tendência que complementa o omnichannel. Aqui o conteúdo precisa se adaptar ao formato em que é divulgado, conectando também dados do cliente que geralmente o consome.

  1. Realidade aumentada

Já se vem falando da realidade aumentada para diferentes utilidades, mas observaremos um crescimento no investimento nessa tecnologia: segundo estimativas da Harvard Business Review, os investimentos globais para o desenvolvimento de AR vão passar de US$ 60 bilhões até 2020.

  1. O conteúdo da multidão

Hoje em dia, as pessoas confiam cada vez mais na opinião e nas postagens da sua rede de contatos. E por isso empresas devem ficar de olho nesse conteúdo pessoal e, por meio de crowdsourcing, criar uma estratégia que leva em consideração o que seu próprio público tem a dizer.

Para conferir esse estudo completo, clique aqui.