Para muitas empresas, algumas atividades são melhores realizadas quando terceirizadas para uma equipe externa. Mesmo para aquelas com equipes de marketing, muitas vezes é mais prático e eficiente contratar agências para realizarem trabalhos específicos, como o digital. Mas escolher o melhor parceiro para realizar qualquer trabalho nem sempre é uma tarefa simples.

Um dos pontos que torna escolher uma agência de marketing digital uma tarefa complexa é a oferta: o Panorama das Agências Digitais de 2019 realizado pela Resultados Digitais e Rock Content com 1044 profissionais do setor mostrou que 91,4% deles trabalham em empresas que oferecem serviços de marketing digital.

Mas quais são os passos que sua empresa deve tomar para escolher a melhor agência de marketing digital? Vamos tentar mostrar os principais abaixo.

Passo 1: Internalizar ou terceirizar os serviços de marketing digital

Marketing digital engloba um grande lista de serviços: redes sociais, SAC 2.0, mídia paga, e-mail marketing, marketing de conteúdo… pode ser que sua empresa já tenha um time desempenhando algumas dessas atividades, mas precisa de ajuda para realizar uma nova campanha mais complexa. Esse seria um momento de contratar uma agência parceira.

Ou você não quer se preocupar com o marketing e quer se concentrar no core business da sua empresa. Talvez contratar uma agência que faça o seu SAC 2.0 seja uma boa opção.

Contratar uma agência de marketing digital não precisa ser um compromisso eterno, mas pode ajudar sua empresa enquanto ela monta seu próprio time ou para trabalhos que exijam uma experiência mais focada — você pode estar procurando uma agência expert em inbound marketing, por exemplo.

O importante é que a figura de uma agência de marketing digital sempre poderá aparecer, basta avaliar o nível de complexidade do trabalho que você precisa realizar, o orçamento que você tem disponível e o tamanho da sua equipe atual.

Passo 2: Liste suas necessidades

Faça um plano do que você pretende conquistar e implementar com a ajuda da agência de marketing digital. Será uma ótima forma de colocar no papel suas expectativas para, quando começar a conversar com possíveis parceiras, poder confirmar se elas são factíveis ou não.

Colocar seus objetivos também ajudará a eliminar aquelas agências que não oferecem os serviços que você está procurando.

Passo 3: Faça uma busca ampla por fornecedores

Depois que você decidir o que precisa de uma possível agência parceira, está na hora de fazer uma procura ampla, tentando encontrar nomes de empresas que se encaixem com seu projeto e orçamento.

Faça um documento com todos os nomes que achar durante essa pesquisa mais ampla e descarte, nessa primeira etapa, todos aqueles que fogem muito dos pré-requisitos que você delimitou no seu plano inicial.

Passo 4: Busque indicações e avalie cases de sucesso

A melhor forma de julgar o trabalho de uma agência é buscando indicações de outras empresas do setor, parceiras ou mesmo avaliações online. Se possível, converse com antigos clientes e pese pontos positivos e negativos dos nomes que estão na sua lista.

Estude também os cases de sucesso que essas agências publicam em seus sites oficiais — aqui na B-Young temos o costume de atualizar nossos projetos em nosso site e também de analisar nosso trabalho aqui no blog.

Outro ponto que você deve avaliar são as possíveis certificações que as agências possuem — como aquelas para uso de ferramentas específicas como HubSpot, SalesForce, Zendesk e outras — e prêmios importantes desse setor.

Passo 5: Se certifique de que a agência tem experiência com o seu setor

Agências de marketing digital que já trabalharam com outras empresas do seu setor ganham pontos na hora de decidir qual delas escolher. Afinal, é importante encontrar um parceiro que já conheça o seu setor e tenha experiência para guiar melhor seu projeto.

Passo 6: Marque uma conversa

Claro que você pode precisar de mais de uma reunião ou conversa para decidir aquela entre todas as opções de agências de marketing digital que se tornará parceira da sua empresa. Durante esses encontros, avalie como elas se comportam: ela mostram conhecimento e proficiência no setor? Elas buscam entender suas necessidades antes de vender seus serviços?

Passo 7: Entenda o escopo do trabalho e processos internos da agência

Nessas conversas você deve sanar todas as possíveis dúvidas sobre os serviços que procura, quais são os processos internos e como são feitas as entregas por parte da agência. Assim, quando você assinar o contrato, saberá exatamente como cobrar o trabalho e resultados da sua parceira.

O passo final é desenhar um contrato que deixe claro as obrigações dos dois lados dessa parceria e o SLA da agência parceira. O Service Level Agreement, ou Acordo de Nível de Serviço, na tradução para o português, detalha o que será entregue, os resultados esperados, os responsáveis e outras informações que possibilitem a avaliação do serviço.

Caso a B-Young seja uma das opções da sua pesquisa por uma agência de marketing digital parceira, não deixe de entrar em contato para entendermos melhor sua necessidade e em como podemos ajudar.