A forma como as empresas se comunicam por meio de símbolos, cores, imagens é muito importante para conseguir concretizar seus objetivos. Fazendo isso de forma correta, é possível conectar o consumidor de forma rápida e intuitiva. Por isso hoje em dia muitas dessas empresas gastam para ter certeza que sua comunicação está expressando corretamente sua identidade e sendo compreendida corretamente. Hoje em dia, há muitas soluções no mercado para fazer isso.

Uma delas, apresentada durante a Social Media Week São Paulo,  junta dois temas de épocas distantes uma da outra: os arquétipos do psiquiatra Carl Jung e a inteligência artificial moderna.

Esses dois elementos são partes essenciais do NeedScope, uma solução que usa técnicas projetivas específicas e relacionadas aos arquétipos de Jung para poder desvendar a emoção por trás de uma marca. Ele também combina a expertise de profissionais e um sistema de inteligência artificial para identificar se uma marca está transmitindo o posicionamento desejado, se este é consistente ao longo do tempo.

Resumidamente ela agrupa as análises de posicionamento de marca em 6 grandes necessidades universais, representadas por cores: amarelo (divertido, colorido, sensual), vermelho (dinamismo, aventura, rebeldia), roxo (sofisticação, indulgência, sucesso), azul (inteligência, organização, elegância), marrom (carinho, cuidado, proteção) e laranja (sociável, básico, genuíno).

Marcas que entendem seu público alvo em uma dessas cores, precisa se comunicar de acordo com as características desse grupo para ter mais sucesso.

Nós vivemos, porém, em uma era hiperconectada, com milhões de uploads de vídeos e imagens em segundos! Sem falar que as redes sociais potencializaram a ação da comunicação de marcas e, principalmente, dos seus usuários, que agora têm o poder de derrubar uma marca.

E daí a importância de uma comunicação que seja verdadeiramente atraente e consistente dentro das redes sociais: qualquer mensagem mal compreendida pelo público ou um desencontro entre a personalidade de uma marca e seus posts pode gerar um buzz negativo e até mesmo crises de imagem.

E onde entra a inteligência artificial?

As marcas, hoje em dia, postam um número grande de imagens para comunicar seu posicionamento e transmitir sua identidade. E por isso, o NeedScope conta com o AI Decoder, um modelo de análise rápida, baseado em redes neurais e dados de diferentes estudos realizados em 30 anos, para entender a simbologia das comunicações considerando os arquétipos de Jung como base, dando assim uma resposta que a marca possa usar para melhorar sua comunicação.

Como exemplo, Karina Collenghi, gerente de clientes da Kantar e especialista no NeedScope, fez usou o sistema de inteligência artificial para analisar a comunicação do próprio evento.

Ex: Logo do Evento

A comunicação com o logo do evento traz uma fonte forte e marcante, recortes ousados e diferentes, que impactam e trazem energia. Essas características levam a simbologia para dentro do território vermelho, mais rebelde, energético, ativo e ousado. O que é um bom posicionamento levando-se em conta o público mais conectado e os temas inovadores do evento.

Ex: Comunicação com logos das empresas patrocinadoras

Cores mais escuras, com letras dos logos em destaque, traduzem a simbologia de estar à frente dos demais, sucesso e ser líder. Simbologia típica do arquétipo de liderança que está posicionado no roxo. Como são empresas das quais o SMWSP não é responsável pela comunicação, é uma alternativa inteligente colocá-las em uma posição de importância e sucesso, independentemente do seu setor, destacando o apoio delas para o evento.

Ferramentas que analisam o posicionamento de marca faz com que muitas empresas reflitam sobre a importância das mensagens que estão transmitindo e sua consistência com suas próprias identidades e sobre a velocidade na qual esse tipo de informação precisa ser obtida.

“Em uma era na qual o conteúdo digital é cada vez mais fugaz, com conteúdos viralizando em um dia e sumindo no outro, é importante que pelo menos sua marca seja constante e perene”, finalizou Karina durante sua apresentação.