Quando você pensa em uma ótima campanha de Marketing Digital no Instagram, é preciso prestar atenção em uma série de pontos que fazem a diferença por lá. Seja com as diversas formas de criação de conteúdo, as tendências e trends, o engajamento, o IGTV, o Reels, sua estratégia sempre poderá contar com um ponto essencial para uma abordagem eficaz: as métricas.
Pensando nisso, utilizando o guia do Social Insider e o infográfico divulgado pelo site Social Media Today, chegamos para trazer uma lista com as principais métricas que você precisa ficar de olho lá no Instagram e suas devidas importâncias.
Confira:
1. Métricas em Perfis do Instagram
Alcance
Este sempre será o primeiro ponto que falaremos quando abordamos as métricas de uma estratégia de Marketing Digital. Outra métrica que é preciso ser levantada aqui e anda atrelada ao alcance, são as impressões – essas são métricas que se referem a visualizações. Para você entender a diferença entre elas, vamos explicar cada uma individualmente para não haver confusão.
Explicando de maneira simples, o alcance é a métrica que aponta quantas pessoas viram o seu conteúdo – seja ele uma foto, um vídeo, um carrossel, um story, um Reels ou um IGTV. Nesse caso, estamos contando visualizações únicas.
Em contrapartida, as impressões vão te mostrar o número total de visualizações que uma peça única teve. Sendo assim, essa métrica também conta visualizações repetidas de um usuário único.
Voltando a falar sobre o foco desse segmento, que é o alcance, é importante destacar que essa é uma métrica extremamente útil e relevante especialmente quando você está monitorando campanhas cujo objetivo é gerar conscientização em relação à sua marca. Além disso, se você quer criar um conteúdo viral, esse monitoramento vai te ajudar a ajustar sua estratégia.
Engajamento
- Taxa de engajamento por seguidores
Engajamento, uma métrica poderosa!
Ao analisar o engajamento, você terá acesso ao número total de curtidas e comentários que seu conteúdo recebeu. Ótimo, mas o grande truque é analisar a taxa de engajamento do Instagram: é aqui que você encontra a porcentagem de seguidores que curtiram o conteúdo e interagiram com a sua mensagem. É aqui que você poderá analisar ainda, o seu desempenho com mais precisão, uma vez que o número de engajamento bruto está correlacionado com sua contagem de seguidores.
Assim, para reforçar o papel dessa métrica, é importante lembrar que a taxa de engajamento vai mostrar se o seu conteúdo conversa e se identifica com seus seguidores.
- Taxa de engajamento por alcance
Esta é uma métrica que está disponível somente para contas próprias. Mas, se você quiser uma análise mais completa da sua performance, você também pode calcular a sua média de engajamento por postagem e alcance.
Para fazer isso, basta seguir a fórmula:
Divulgação: Social Insider
Crescimento de seguidores
Também conhecido como uma métrica de vaidade, o crescimento de seguidores na sua conta não deve ser o seu objetivo principal ao criar uma estratégia de marketing.
De qualquer forma, para encontrar a proporção entre os seguidores que você ganhou e perdeu, é só seguir essa fórmula:
Divulgação: Social Insider
É importante lembrar que, como destacado no texto do Social Insider, “um grande número de seguidores não é tão valioso se os usuários não se envolvem de fato com as postagens da marca. […] Às vezes, contas comerciais com públicos menores são as que podem se beneficiar ao máximo de seus esforços.”
2. Métricas do Instagram Stories
Originário do Snapchat e sendo incorporado pelo Instagram, o Stories é um recurso que passou a ganhar destaque na plataforma e se tornou a ferramenta preferida dos usuários para interagir com as marcas.
Além do engajamento relacionado a respostas ou interações vindas dos recursos disponíveis para votação/pesquisa ou caixas de pergunta, essas são as métricas que você pode analisar sua performance por lá:
Taxa de retenção
Manter seus seguidores engajados para ver todos os stories que você postou não é uma tarefa fácil. Você precisa criar um conteúdo excelente que converse e engaje seu público e, para isso, é possível conseguir informações poderosas ao olhar para sua taxa de cliques.
Essa taxa é mostrada em formato de porcentagem e indica quantas pessoas assistiram os seus stories do começo ao fim.
Você também pode chegar nesse número através dessa fórmula:
Divulgação: Social Insider
Taxa de fechamento/saída do stories
Se você tem um grande número de pessoas que deixam de assistir os seus stories após algumas telas, esse é um sinal que existe uma falha ao entregar às pessoas o que elas esperam da sua marca. E é aqui que entra a análise de taxa de queda nos stories.
Com essa métrica, você pode calcular quantas pessoas estão desistindo de acompanhar as suas postagens no recurso. Além disso, esses números podem te guiar ao adotar outra abordagem e te ajudar a encontrar um conteúdo que ressoa com o seu público.
Confira a fórmula que você pode utilizar para obter esses números:
Divulgação: Social Insider
Taxa de conclusão
Por fim, essa métrica é importante pois ela te mostra o número de pessoas que te acompanham e são fãs fiéis da sua marca, mostrando interesse e escutando tudo que você tem a dizer.
A taxa de conclusão vai te mostrar, em porcentagem, quantos espectadores assistem a todos os seus stories sem clicar na tela para ativar o recurso de avanço rápido até o final.
3. Métricas do IGTV
Pensando nas métricas que você pode encontrar no IGTV, leve sempre em consideração as visualizações, recursos de interação – curtidas, comentários e compartilhamentos – e o percentual médio de tempo assistido/retenção em um vídeo postado.
Além dos destacados acima, uma métrica recente que agora está sendo apontada como o “novo botão de curtir” é o recurso de salvamento. Confere só o que esse indicadores mostra:
Salvar
Referida como o novo botão de curtir, o botão que dá a opção de salvar um conteúdo mostra que as pessoas realmente apreciaram o que você tem a dizer e consideram a informação útil a ponto de salvá-la para uma consulta futura ou compartilhamento com amigos.
Ao incluir o recurso na suas lista de métricas, você vai saber qual tipo de conteúdo ressoa mais com o seu público – o que te permite ajustar e planejar o seu conteúdo de acordo com os resultados obtidos e analisados.
4. Métricas do Reels
Assim como no IGTV, é importante que você acompanhe e leve em consideração o número de visualizações e recursos de interações relacionados e disponibilizados pelo Reels – que, no caso, se resumem a curtidas, comentários e salvamentos.
5. Métricas sobre o seu público
Talvez o mais básico e óbvio, é claro que as métricas relacionadas ao seu público também apresentam grande importância – principalmente quando você está traçando o perfil de quem te acompanha ou quer estar mais por dentro de quem é o seu público.
Nesse caso, é importante você saber as seguintes informações sobre quem te segue: gênero, idade, localização, evolução dos seguidores, distribuição de idioma.
6. Outras métricas
Por fim, estas são algumas métricas que também foram destacadas pela fonte e que entram em outras categorias do que já foi apresentado até agora. Confere só:
Tráfego
Apesar das campanhas de comunicação terem muitos objetivos, no final, o principal deles de cada marca é obter as chamadas conversões.
Para isso, monitorar o seu tráfego é extremamente importante nesse caso. É por aqui que você vai encontrar maneiras de te ajudar a obter mais leads, saber quais os canais que são mais poderosos para aumentar sua receita e em que vale a pena investir.
Vale lembrar que, no Instagram, não existem muitas opções de inclusão de links – exceto o link que você pode adicionar na sua biografia e nos stories (caso sua conta tenha mais de 10 mil seguidores). Nesse caso, você pode vincular sua conta com o Google Analytics e, a partir dele, observar quantas pessoas acessam a sua página a partir de um parâmetro chamado UTM ou utilizar o encurtamento de links para monitorar a taxa de cliques/acessos.
Vendas
Introduzido com o recurso de Loja, a métrica de vendas pode ser utilizada no momento em que você fizer relatórios e análises de mídia social. Dessa maneira, você vai entender quais tipos de conteúdo tem mais probabilidade de ser convertido.
Aqui, você terá certeza de que, descendo o funil, seu público-alvo de consumidores farão mais do que só navegar pela sua página vendo as opções disponíveis: os consumidores irão efetivamente comprar algo.
Horário de postagem
Esse é um ponto que já abordamos aqui no blog e você pode conferir mais sobre aqui.
Mas para resumir, você pode utilizar as métricas de horário em que os usuários estão on-line para ter certeza de que seu conteúdo será entregue para quem te segue. Dessa maneira, você terá um maior potencial de atingir o público e, em última análise, irá maximizar seus esforços de mídia social.
Tags em hashtags de marca
Por fim, o último tópico destacado são as hashtags.
Usar uma hashtag de marca é uma boa estratégia para aumentar a consciência da sua marca, especialmente se você está conduzindo uma campanha que conta com conteúdo gerado pelos usuários. O grande benefício aqui é que você pode ver o que as pessoas estão falando sobre o seu negócio: toda vez que alguém posta algo no Instagram e inclui a sua hashtag, você poderá ver essas postagens e quais os resultados que elas geram.
E aí, o que achou do conteúdo de hoje? Já está pensando em quais métricas utilizar? Conta para a gente nos comentários!
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